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よくある質問

チケットについて

  • Q.

    チケットはいつから予約できますか?

  • Q.

    ローソンチケット・特別入場券を持っている場合は?

  • Q.

    購入したチケットの日時変更はキャンセルできますか?

  • Q.

    学生のチケット購入は証明書が必要ですか?

  • Q.

    チケットの電話予約はできますか?

  • Q.

    チケットの購入方法と支払方法は何がありますか?

  • Q.

    何枚まで購入できますか?

記録の石について

  • Q.

    記録の石とは?

  • Q.

    記録の石の貸出方法は?

  • Q.

    お土産とは?

入館について

  • Q.

    再入館できますか?

  • Q.

    小学生以下の子どもだけで入れますか?

  • Q.

    入館制限はございますか?

  • Q.

    入館までに時間はかかりますか?

  • Q.

    ベビーカー・キャリーバックで入館できますか?

館内施設について

  • Q.

    駐車場はありますか?

  • Q.

    館内で飲食はできますか?

  • Q.

    館内に休憩室・授乳室はありますか?

  • Q.

    館内で写真撮影や動画を撮ることはできますか?また、撮影したものをSNSであげることはできますか?

新型コロナウイルスの対応について

ずかんミュージアムでは、お客様ならびに従業員の新型コロナウイルス感染予防のため、現在以下の対応をしております。

  • 全スタッフに出勤時に体温の確認をし、37.5度以上のスタッフは出勤停止しております。
  • 全スタッフ、マスクによる接客対応を行っております。
  • 全スタッフに手洗い、手指のアルコール消毒の徹底を指示しております。
  • 館内トイレのハンドドライヤーの使用を中止しております。
  • 館内共用設備(タッチパネルやボタン、トイレの洗面所など)の消毒作業を2時間おきに実施いたします。
  • お客様が個別に使用される専用機材や買い物カゴもご利用ごとに消毒作業を実施いたします。
  • 新型コロナウイルス感染状況を注視し、時勢を鑑みた対策を徹底致します。
  • 館内での密を避けるため、入場人数に制限を設けております。
    • またご来場のお客様におかれましては、以下の対応をお願いいたします。
  • ご来場の際はマスク着用・咳エチケットにご協力をお願いします。マスクを着用でない場合は入場をお断りいたします。
    • ※乳児(2歳未満)を除く、幼児は推奨
  • 入場口において、サーモグラフィーによる体温チェックを行っております。体温が37.5°以上のお客様は入場をお断りいたします。なお既にお買い求めの入場券をお持ちの場合には、入場前までに、ご連絡いただければ、日付変更または払い戻しの対応を致します。
  • 発熱・咳・全身痛・味覚や嗅覚の異常などの症状がある場合は、来場をお控えいただき、医療機関の受診をお願いいたします。
  • また、新型コロナウイルス感染症の陽性と判明した者との濃厚接触がある方、同居家族や身近な知人の感染が疑われる方、過去2週間以内に感染が引き続き拡大している国・地域への渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある方も来場をお控えください。
  • 館内に消毒用アルコール等を設置しております。ご来場の際は手指の消毒のご協力をお願いいたします。
  • ご入場の途中で体調が悪くなった場合は、お近くのスタッフにお声がけください。また周囲で体調のすぐれないお客様をお見かけの場合も、お近くのスタッフにお声がけをお願いいたします。
  • 館内では適切な距離を保ってお楽しみください。
  • 今後も状況を注視しながら対応を進めてまいりますが、新型コロナウイルスの感染拡大により、急きょ中止となる場合がございます。運営状況についてはイベント公式HP及び公式SNSでご案内いたします。

ご来館にあたっての注意事項

  • 当館のご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして当館では一切責任を負いません。
  • 館内では体験に使用するガジェットの貸し出しを行っております。お帰りの際は必ずご返却ください。
  • ガジェットを投げるなどの危険行為を行った場合、退場していただくことがあります。
  • チケットに記載の入館時間に会場入口にご来場いただき、入場列にお並びください。
  • 混雑時はご入場までお待ちいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • 入館待機列から離れる際は、必ず代表者の方がお残りください。
  • チケットに記載の入館時間にご入館いただけない場合もございます。スケジュールには余裕を持ってご来館ください。
  • チケットの転売は禁止しており、転売にて購入いただいたチケットではご入場頂けず、その場合も当館は一切の責任を負いません。
  • 混雑やメンテナンスの関係で、一部の作品をご体験いただけない場合がございます。
  • 時期により展示の仕様が変更となる場合がございます。
  • 施設の都合により営業を中断・中止する場合がございます。
  • 営業中止を除き、いかなる場合もチケットの払い戻しは行っておりません。
  • 当館へのご来館にかかる旅費などの保証は、営業中止の場合も行なっておりません。
  • 再入場はできません。
  • 館内は乳幼児を連れてご入場いただけますが、ベビーカーはお預け頂く必要があります。
  • 下記のものは持ち込みを禁止しております。
    • 全長50cm以上の荷物:コインロッカー、荷物置場をご利用ください
    • ベビーカー :荷物置場をご利用ください
    • 危険物、臭気物、生花など
    • ペットボトル、水筒以外の蓋が無いドリンク類
    • その他、スタッフが危険であると判断した物品
  • 会場内は暗く、高低差・不安定な足場の箇所が多数ございます。ご自身とお連れ様、ならびに他のお客様の行動に細心の注意を頂き、特にお子様連れのお客様は保護者様の監督責任のもと、安全にお過ごしくださいますようお願いします。
  • 作品の特性上、光の点滅/点灯、大きい音などの演出がございます。
  • 補助犬を除き、動物を連れてのご入場はお断りしております。
  • プロジェクター、センサー、ライト、その他機材には、作品維持ならびに安全のため絶対にお手を触れぬようお願い致します。
  • 展示スペースでの喫煙、アメ・ガムを含む飲食はお断りしております。お飲物のみ休憩室にてお召し上がりいただけます。
  • 車椅子でのご入場は可能ですが安全管理上、一部導線には進入できない箇所があります。
  • 車椅子での入場可能台数には制限がある為、ご入場をお待ちいただく場合がございます。
  • 体調不良・泥酔状態でのご入場はお断りしております。
  • 写真・動画の撮影は可能ですが、他のお客様へご迷惑をおかけすることの無いようにお気をつけください。
  • 撮影には一脚、三脚、自分撮りスティック等の補助機材は使用できません。
  • 各種メディアの取材・撮影が行われる場合がございます。写り込みに同意をいただけない場合は、お近くのスタッフにお声がけください。
  • 事前承諾のない商業目的の撮影や取材はお断りしております。
  • 入場時に身分証のご提示をお願いする場合がございます。
    • 身分証:免許証、各種保健証、学生証、パスポート、マイナンバーカード等、氏名/年齢が確認できるもの
  • 当館スタッフの指示を守りお過ごしください。お守り頂けない場合は退場いただく場合がございます。